Sehr geehrte Kunden,
bitte beachten Sie, dass es aufgrund der momentanen Lage zu längeren Bearbeitungszeiten kommt. Nach Wareneingang betragen diese aktuell für:
- Anlageprodukte wie Barren, Münzen, Tafelbarren/CombiBars: ca. 1–3 Werktage
- Schmelzware wie Schmuck, Zahngold etc.: ca. 9–12 Werktage
- Tafelbesteck, Zinn etc.: ca. 9–15 Werktage
- Elektronikschrott: ca. 4–5 Werktage
Wichtig: Auch die Wareneingangsbestätigung erfolgt nicht zwangsläufig taggleich, aber spätestens innerhalb von 1–2 Werktagen. Ihre Ware ist stets sicher verwahrt und unsere Prozesse sind videodokumentiert. Selbstverständlich vergüten wir Ihnen Ihr eingesandtes Material stets zum morgendlichen Tagespreisfixing des tatsächlichen Wareneingangs.
Postankauf/Paketversand
Sie können uns Ihr Material mit einem Ausdruck unseres Begleitschreibens gut verpackt in einem Paket unkompliziert per Postdienstleister oder per Spedition direkt zusenden.
Bei Sendungen ab 2.500 Euro Materialwert können wir Ihr Material auch gern von einem Werttransportunternehmen bei Ihnen abholen lassen. Bitte wählen Sie dafür die entsprechende Option bei der Erstellung des Begleitschreibens aus.
Nach Eingang des Materials bei uns im Hause wird das Material verwogen. Bei sofort analysierbarem Material geht Ihnen nach Wertfeststellung umgehend die Gutschrift per Post oder auf Wunsch per E-Mail zu.
Bei Materialien, bei denen die Wertermittlung erst nach Bearbeitung möglich ist (Gekrätz, Filter, Schlämme, Schlacken, Pulver usw.), bekommen Sie eine Eingangsmeldung, und wir teilen Ihnen mit, wie lange die Bearbeitung ungefähr dauern wird. Sobald uns das Analyseergebnis vorliegt, setzen wir uns mit Ihnen zwecks Abrechnungsformalitäten in Verbindung.
Sie bekommen umgehend nach Prüfung den Gutschriftsbetrag auf das von Ihnen im Edelmetall-Begleitschreiben angegebene Konto überwiesen.
