Häufig gestellte Fragen zu unterschiedlichen Themen

NEIN! Von diesen Firmen möchten wir uns ausdrücklich distanzieren! Die ESG ist ein professioneller Edelmetallhändler und keine „Teleshopping“ Firma. Fernsehwerbung ist so teuer, dass die Kosten einen großen Teil des Edelmetallerlöses auffressen. Diese Kosten werden entsprechend an die Kunden weitergereicht.

Die meisten unserer Kunden kommen auf Empfehlung von Altkunden, Banken, Juwelieren, durch das Internet oder durch Fachzeitschriften zu uns. Unser Unternehmen bestand schon lange vor dem momentanen „Gold-Ankauf-Run“. Gegründet als Schüßler Metallgroßhandel gingen im Generationswechsel die Goldankaufs- und Recyclinggeschäfte auf die heutige ESG Edelmetall-Service über. Seit 1999 bieten wir unsere Scheideanstalt-Dienstleistungen auch für Privatpersonen an.

Bei uns ist ein Besuch vor Ort generell nur mit Termin möglich. Die Kontaktdaten zur telefonischen oder schriftlichen Terminvereinbarung finden Sie hier.

Wir bieten leider keine Investmentberatung an. Wir können Ihnen jedoch unseren Blog empfehlen. Hier finden Sie viele nützliche Informationen und können sich in das Thema Edelmetallinvestment und viele weitere interessante Themen aus der Welt der Edelmetalle einlesen.

Informationen hierzu finden Sie auf unserer Informationsseite rund um die Sicherheit beim Versand.

Bei sofort analysierbaren Materialien wie Schmuck, Zahngold, Barren, Münzen, Platindraht, Legierungsblättchen etc. erfolgt die Wertermittlung selbstverständlich in Ihrem Beisein. Alle unsere Ankaufsräume sind mit entsprechender Analysetechnik ausgestattet.

Ab 2500,- Euro Materialwert (diesen Wert können Sie vor einem Verkauf an uns über den Ankaufsrechner selbst berechnen) bieten wir Ihnen auf unsere Kosten an, Ihr Material von einer Werttransportfirma bei Ihnen abholen zu lassen. Bei wertmäßig kleineren Sendungen müssen Sie den Transport selbst organisieren. Informationen und Tipps finden Sie hier.

Wir bezahlen stets tagesaktuelle Ankaufspreise wie sie auf unserer Webseite ausgewiesen werden. Der Materialwert beim Post-Ankauf wird genau gleich kalkuliert wie bei einem persönlichen Besuch von Ihnen.
Firmen, die die Portokosten auch bei Kleinmengen übernehmen, legen diese Kosten durch Abschläge auf den Ankaufspreis um, was bei uns nicht der Fall ist.

Leider ist eine Zusendung von Waren zum Ankauf über die ESG nur aus EU-Ländern möglich. Alternativ kann ein Termin vor Ort in Rheinstetten (Deutschland) vereinbart und die Ware persönlich vorbei gebracht werden. 

Wir kaufen gefasste und lose Diamanten an. Weitere Informationen finden Sie hier.

Es handelt sich bei uns nicht um ein rein numismatisches Haus, wir handeln ausschließlich mit Münzen aus Edelmetallen. Daher können wir keine Auskünfte bezüglich des Werts von Nicht-Edelmetall-Münzen geben. Diese werden auch nicht von uns angekauft.

Wir kaufen E-Schrott aus allen EU-Staaten an. Hier finden Sie Informationen darüber, was wir ankaufen und wie Sie uns den Elektroschrott zusenden oder vorbei bringen können.

Unsere Preise orientieren sich am jeweiligen Edelmetallkurs und da diese sich permanent verändern, passen sich auch unsere Preise regelmäßig dem Spotpreis an. Unsere Schalterankaufspreise aktualisieren sich alle 15 Minuten und der Ankaufpreis für den Postankauf wird jeden Morgen einmalig aktualisiert.

Den Ankaufswert erhalten Sie per Überweisung. Bei Terminen vor Ort wird wahlweise auch direkt bar oder als Barscheck ausbezahlt. 

Unsere Preise orientieren sich am jeweiligen Edelmetallkurs und da diese sich permanent verändern, passen sich auch unsere Verkauspreise alle 15 Minuten dem Spotpreis an.

Es ist uns leider nicht möglich, von jedem Produkt separat Bilder anzufertigen und daher werden Beispielbilder verwendet. 

Wenn Sie bei uns einen Termin vereinbaren und persönlich vorbeikommen, können Sie nur bar bezahlen. Bei einer Onlinebestellung von Anlageedelmetallen können Sie zwischen den drei Zahlungsarten Vorkasse, giropay oder SOFORTüberweisung wählen. PayPal bieten wir nur für alle Artikel unseres Schmucksortiments sowie nicht edelmetallhaltige Artikel bis 500 EUR an.

Wir versenden unsere Ware leider nicht kostenfrei. Die Versandkosten richten sich jeweils nach dem Warenwert und Gewicht Pakets. Eine genaue Auflistung der Preise finden Sie hier.

Leider verschicken wir unsere Ware nur innerhalb Deutschlands. Sie können jedoch einen Termin vor Ort aus machen und direkt bei uns Einkaufen oder Ihre Bestellung abholen. 

Sie können sich mit Ihrer Anfrage gerne direkt an [email protected] wenden.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per Mail. Sie werden zudem automatisch informiert, sobald der Zahlungseingang verbucht wurde. Nach Übergabe an den entsprechenden Versanddienstleister erhalten Sie eine erneute Benachrichtigung, die auch die Sendungsnummer zur Verfolgung des Pakets enthält. 

Bei manchen Kunden besteht der Wunsch nach einem Zertifikat für gekaufte Edelmetallprodukte. Ein Zertifikat ist jedoch – insbesondere bei Investmentprodukten – nicht ausschlaggebend für den eigentlichen Wert des jeweiligen Produkts. Bei Sammlerobjekten kann dies anders sein.

Ein Zertifikat enthält unter anderem Informationen zum Hersteller, Gewicht und Feingehalt oder führt auf, dass gewisse Normen eingehalten wurden wie beispielsweise Richtlinien während der Produktion. Diverse Hersteller prägen zudem Seriennummern auf ihre Edelmetallbarren und diese Nummer taucht bei diesen Investmentbarren ebenfalls im Zertifikat auf.

Ein Zertifikat ist aber nicht ausschlaggebend für die Qualität eines Produkts – gleiche Edelmetallprodukte mit und ohne Zertifikat sind im Materialwert gleichzusetzen. Beim Ankauf von Edelmetallprodukten, werden diese mit modernen Verfahren auf ihre Echtheit überprüft. Für die Wertermittlung des Materials spielt ein Zertifikat keine Rolle.

Da es sich bei uns nicht um ein rein numismatisches Haus handelt, sondern um einen Edelmetall-Handel, liegt unser Fokus bei der Prüfung vor allem auf der Echtheit, Reinheit, Unversehrtheit und Handelsfähigkeit der angekauften Produkte. Angekaufte Münzen, welche offensichtlich stark oder grob behandelt und gereinigt wurden – insbesondere, wenn sie dadurch Makel davongetragen haben – sortieren wir aus. Polierte Münzen werden nicht weiterverkauft, sondern eingeschmolzen. 

Um eine Auflistung aktuell verfügbarer Münzen zu bekommen, können Sie in unserem Onlineshop einfach nach dem entsprechenden Namen suchen oder auf den Übersichtsseiten die jeweilige Münzserie auswählen. Mit einem Haken im "ausverkaufe Artikel mit anzeigen"-Feld sehen Sie auch aktuell nicht verfügbare Produkte. Manche Münzen bieten wir jahrgangsspezifisch an, bei diesen Produkten steht das Ausgabejahr explizit dabei. Leider ist es uns aus organisatorischen Gründen bislang nicht möglich, Jahrgangswünsche beim Kauf aller Münzen zu berücksichtigen.

Die Produkte werden, sofern so angekauft, auch in Originalblistern oder in Originalverpackungen verkauft. Falls sich die angekauften Produkte nicht in der Originalverpackung befinden, werden sie in einer geeigneten Umverpackung geliefert.

Derzeit ist es leider nicht möglich individuelle Motivwünsche bei Bestellungen zu berücksichtigen. Die Münzen werden nach Verfügbarkeit den Bestellungen zugeteilt. Zur Wahrscheinlichkeit ein bestimmtes Motiv zu erhalten, können wir leider keine konkrete Auskunft geben.

Es kommt auf die einzelne Münze an. Wir bieten sowohl prägefrische Münzen des aktuellen Jahrgang an als auch Münzen verschiedener Jahrgänge, welche bereits im Umlauf waren. Diese Münzen können je nach Alter, Farbveränderungen und leichte Abnutzungen aufweisen. Jede Münze wird vor dem Weiterverkauf durch uns auf ihre Echtheit und ihren Zustand überprüft, sodass wir ausschließlich Münzen anbieten, welche lediglich dem Alter entsprechende leichte Abnutzungen aufweisen.

Der Weiterverkauf von Elektroschrott gehört leider nicht zu unserem Geschäft. Wir haben bereits seit vielen Jahren etablierte Verwertungswege, um die enthaltenen Bestandteile von E-Schrott oder Schlacke erneut dem Wertstoffkreislauf zuzuführen.