Sehr geehrte Kunden,
bitte beachten Sie, dass es auf Grund der Feiertage am 31.10. und 1.11. zu Einschränkungen bei unserem Service der Werttransportabholungen kommt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis
Mitarbeiter:in Beschwerdemanagement
(m/w/d) – ab sofort oder nach Vereinbarung
40 Std. pro Woche | Montag–Freitag
Ihre zukünftigen Aufgaben
- Reklamationsbearbeitung
- Kundenservice per Telefon, E-Mail und Chat
- Hilfestellung bei Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen
- Kanalübergreifende Bearbeitungen von Kunden- und Produktbewertungen
- Dokumentation und Sachbearbeitung
- Kommunikation mit anderen Fachabteilungen
Was wir von Ihnen erwarten
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Kundenservice/-betreuung
- Sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
- Service- und kundenorientiertes Handeln
- Hohe soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit, Flexibilität, hohe Belastbarkeit und Konzentrationsstärke
- Freude am Umgang mit Kunden und Kollegen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute französische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Was Sie von uns erwarten können
- Krisensicheren Arbeitsplatz
- Unbefristetes Vollzeit-Arbeitsverhältnis
- Strukturierte Einarbeitung
- Arbeiten in angenehmer Atmosphäre
- Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
- Fahrrad-Leasing mit JobRad
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Zusätzliche betriebliche Unfallversicherung